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y asegura tu nuevo celular con insurama.

• Rotura de pantalla:

  • ¿Qué cubre? La rotura de la pantalla de tu dispositivo asegurado.
  • ¿Cómo funciona? Si tu pantalla sufre daños, nuestro seguro se encarga de la reparación.

• Todo Riesgo:

  • ¿Qué cubre? Daños accidentales, daños causados por líquidos, robo con o sin violencia.
  • ¿Cómo funciona? Si tu dispositivo sufre daños accidentales o por líquidos, o es víctima de robo con o sin violencia, nuestro seguro te respalda. Además, en caso de daños, nos encargamos de la reparación. En caso de robo con o sin violencia, te proporcionamos un dispositivo equivalente.

• Accesorios del dispositivo: los accesorios no están incluidos en la cobertura.
• Rayaduras y desgaste normal: no nos responsabilizamos de las rayaduras, raspaduras o desgaste habitual del dispositivo.
• Daños eléctricos o mecánicos: los daños eléctricos o mecánicos no están contemplados en la póliza.
• Pérdida de datos: los gastos derivados de la pérdida de datos o archivos no están cubiertos.
• Defectos preexistentes: no cubrimos daños, defectos o vicios ya existentes al contratar el seguro.
• Eventos catastróficos: cualquier siniestro causado por guerra, terrorismo, participación en conflictos armados o riesgos nucleares queda excluido.
• Daños intencionales o negligencia: no nos hacemos cargo de daños causados intencionalmente o por una conducta negligente.
• Asunción de riesgos:
  • En lugares públicos como cafeterías, bares o pubs, si decides dejar tu dispositivo sobre una mesa o en la barra, para alejarte o ir al baño, en lugar de llevarlo contigo, consideramos que estás asumiendo un riesgo.

  • En gimnasios, si dejas tu dispositivo en una banca de los vestuarios en lugar de guardarlo en tu casillero o llevarlo contigo, también se considera asunción de riesgos.

    Recuerda, nuestra prioridad es brindarte protección, pero es esencial conocer estas exclusiones y situaciones donde se asume riesgo, para garantizar una cobertura efectiva.

Aseguramos teléfonos y tablets de todas las marcas sin importar su antigüedad o el precio de compra. Simplemente necesitas contar con un documento que acredite la propiedad del dispositivo, como una factura de compra a tu nombre, un contrato de compraventa u otro documento similar. Este documento debe especificar la fecha de compra, el costo del dispositivo y confirmar que el teléfono o tablet es de tu propiedad. Con esta documentación, garantizamos la protección integral de tu dispositivo, sin restricciones de edad o valor de compra. Tu tranquilidad es nuestra prioridad.

Asegurar tu celular es fácil. Si no cuentas con una factura o ticket de compra del dispositivo puedes entregar un contrato de compraventa que incluya la identificación oficial del comprador y el vendedor. Con este documento, aseguramos tu teléfono por su actual valor de mercado. Tu tranquilidad es nuestra prioridad, ¡confía en nosotros para proteger tu dispositivo! Si no cuentas con alguno de estos documentos, puedes entregar un comprobante de compra endosado a nombre del actual propietario.

Para contratar nuestro seguro, es necesario que la factura o documento que acredite la propiedad esté a nombre de la misma persona que suscribe el seguro. En el caso de no contar con la factura de compra, ofrecemos la posibilidad de asegurar tu dispositivo siempre y cuando dispongas de un ticket de compra, un contrato de compraventa, un estado de cuenta con el cargo que verifique que se adquirió el equipo u otro documento que certifique que eres el propietario del teléfono. Este documento debe incluir la fecha de adquisición, así como la marca, modelo e IMEI del dispositivo. Tu seguridad es nuestra prioridad, y estamos aquí para adaptarnos a tus necesidades. ¡Confía en nosotros para proteger tu celular!

Para contratar nuestro seguro, es necesario que la factura o documento que acredite la propiedad esté a nombre de la misma persona que suscribe el seguro. En el caso de no contar con la factura de compra, ofrecemos la posibilidad de asegurar tu terminal siempre y cuando dispongas de un albarán de entrega, un contrato de compraventa u otro documento que certifique que eres el propietario del teléfono. Este documento debe incluir la fecha de adquisición, así como la marca, modelo e IMEI del terminal. Tu seguridad es nuestra prioridad, y estamos aquí para adaptarnos a tus necesidades. ¡Confía en nosotros para proteger tu dispositivo!

Para facilitar la contratación de nuestro seguro, solo necesitamos algunos datos clave. Proporciónanos tu RFC, nombre y apellidos, así como los detalles de tu teléfono, incluyendo marca, modelo, fecha de compra, precio de compra y el número IMEI.

En cuanto al precio de compra, si tu teléfono fue adquirido sin costo, indícanos el actual precio de mercado del dispositivo.

El número IMEI se encuentra fácilmente en tu celular o smartphone marcando *#06#, y se mostrará automáticamente. Asegúrate de desactivar el modo avión si tu dispositivo lo está utilizando para garantizar que el número IMEI sea visible. ¡Con estos datos, estaremos listos para brindarte la mejor protección para tu teléfono!

El pago es anual, te ofrecemos la opción de diferirlo a 12 M.S.I. con cualquier tarjeta bancaria.

En nuestro seguro, no aplicamos ningún tipo de periodo de espera ni periodo durante el cual tu dispositivo no esté asegurado. Si, por ejemplo, al día siguiente de contratar el seguro tu celular se cae y se rompe, estarás completamente cubierto, y nos encargaremos de la reparación.

Es importante señalar que, para garantizar la adecuada cobertura, solicitamos que verifiques el estado de tu dispositivo a través de la App de insurama, la cual podrás descargar al recibir nuestro correo de confirmación de alta. Esto nos permite ofrecerte un servicio rápido y eficiente. ¡Tu protección es nuestra prioridad!

En caso de siniestro, no te pediremos ningún pago adicional en concepto de deducible.

Después de contratar el seguro, es necesario que descargues nuestra App. Una vez instalada, simplemente sigue las instrucciones de peritación que te proporcionará la aplicación. Este proceso asegura una evaluación precisa del estado de tu dispositivo y nos permite ofrecerte el servicio necesario de manera eficiente. Tu comodidad es nuestra prioridad. ¡Descarga la App y sigue las indicaciones para una experiencia sin complicaciones!

-Inicio de Cobertura Sujeto a Verificación: las coberturas entrarán en vigencia una vez hayamos verificado el adecuado estado de los equipos asegurados a través de la App de insurama. No podrás realizar reclamaciones por daños en tu dispositivo hasta que hayamos confirmado que funciona correctamente y no presenta daños previos a la contratación del seguro.

-Condiciones Específicas para Robo Con y Sin Violencia: para las coberturas de robo con o sin violencia, es imprescindible que tengas instalada la App de insurama en los dispositivos asegurados, con todos los permisos de la app activos y la función de ubicación activa en siempre. En caso de siniestro, requerimos que nos proporciones las coordenadas de geolocalización enviadas desde el dispositivo asegurado a través de la App. Esta medida garantiza una gestión eficaz y precisa de las reclamaciones.

El seguro tiene una duración inicial de 12 meses y se prorroga automáticamente por periodos de 12 meses.

Para declarar un siniestro, puedes utilizar nuestra App o acceder al Espacio Cliente en nuestra Web. Utiliza el usuario y contraseña proporcionados en el email de bienvenida y completa el formulario correspondiente. En ambos casos, necesitarás adjuntar la factura de compra del dispositivo.

Rotura de pantalla:

• Tienes la opción de elegir entre reparar tu teléfono en nuestra red de tiendas reparadoras o solicitar la recogida del dispositivo en tu domicilio u oficina para su reparación en nuestros centros autorizados.

Robo con o sin violencia:

• En caso de robo, primero presenta la denuncia en el Ministerio Público y bloquea el IMEI con tu compañía telefónica. Luego, completa el formulario de declaración de siniestro a través de nuestra App o Espacio Cliente, adjuntando la factura de compra, copia de la denuncia y confirmación de bloqueo del IMEI. En un plazo máximo de 10 días, te enviaremos un dispositivo idéntico o, si tu modelo está descatalogado, uno de características similares.

Nuestro objetivo es hacer el proceso lo más simple y rápido posible para ti. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Para el seguro contra Todo Riesgo, te ofrecemos cobertura para hasta dos siniestros al año, distribuidos de la siguiente manera:

1 Siniestro por Daños:

• Incluye rotura de pantalla, cualquier daño material o daños por agua.

1 Siniestro por Robo Con o Sin Violencia:

• Cubre situaciones de robo con o sin violencia.

Para el seguro contra robo o rotura de pantalla, se cubre 1 siniestro al año. Esta limitación permite brindarte una protección equilibrada y adaptada a tus necesidades.

En caso de tener un siniestro, puedes declararlo fácilmente en tu Espacio Cliente o a través de nuestra App, utilizando el usuario y contraseña proporcionados en el email de bienvenida. Aquí te detallamos los pasos a seguir:

Selecciona la Póliza Correcta:

• Si tienes varios dispositivos asegurados, identifica el dispositivo afectado y elige la póliza vinculada a ese dispositivo.

Completa un Sencillo Formulario:

• Rellena un formulario simple con la información necesaria.

Selecciona el Tipo de Siniestro y Aporta Documentación:

• Indica el tipo de siniestro que has experimentado y adjunta la documentación requerida.

Seguimiento del Siniestro:

• Una vez declarado el siniestro, podrás realizar un seguimiento de su estado a través de nuestra App o tu Espacio Cliente.

Si compraste tu seguro en Liverpool, para declarar tu siniestro deberás presentarte al centro de seguros de tu tienda Liverpool más cercana.

Para tu comodidad, puedes realizar cualquier gestión relacionada con tu seguro de manera inmediata y automática a través de nuestra App o accediendo al Espacio Cliente en nuestra Web. Utiliza el usuario y contraseña proporcionados en el email de bienvenida para tener acceso a todas las funciones. Estamos aquí para hacer que la administración de tu seguro sea fácil y rápida.